ПН-СБ 9:00 - 21:00
ДомаТепло - магазин развивающих игр наши младшие дети

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товара осуществляется в течение 14 дней со дня получения заказа

Для возврата товара необходимо связаться с нами и сообщить о своем решении и причине возврата. Менеджер оформит заявку на возврат и проконсультирует по условиям.

Вам не понравился товар в Вашем заказе и Вы хотите его вернуть?

Вы можете отказаться от заказа или от его части и не принять его у курьера/на пункте выдачи СДЭК.

Вы можете вернуть заказ, который уже оплатили и получили у курьера/на пункте выдачи СДЭК.

Если Вы изменили свое решение и решили отказаться/частично отказаться на пункте выдачи СДЭК или при получении заказа от курьера, позвоните нам и менеджер согласует возврат/замену товара на месте.

Если курьер уже уехал или Вы забрали заказ из пункта выдачи СДЭК, но решили отказаться, то пришлите нам на адрес 7650536@gmail.com письмо с просьбой возврата/частичного возврата товара. В письме должны быть: номер заказа, причина возврата, реквизиты для возврата средств. Время рассмотрения заявки 1-2 рабочих дня.

Где я могу вернуть заказ?

Заказ можно вернуть в одном из пунктов выдачи СДЭК в вашем городе.

Вместе с товаром, который Вы хотите вернуть, нужно приложить информацию о заказе (прилагается к каждому заказу), отметить те позиции, которые возвращаете и причину возврата.

Вы можете вернуть или обменять товар по адресу: г. Москва, ул. 2-я Мелитопольская 19-84.

Как быстро я получу средства обратно и в каком размере?

Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя или платёжных систем. Обычно зачисление происходит в течение 3-4 рабочих дней с момента осуществления перевода. Перевод осущеcтвляется в течение 10 рабочих дней после получения заказа на пункт выдачи СДЭК и наличия заявки с реквизитами.

Если вы приняли решение возвратить товар надлежащего качества, то есть товар без производственного брака, мы вернём вам всю стоимость товара. Стоимость доставки не компенсируется, а при частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Обращаем Ваше внимание на то, что внешний вид товара, а также комплектность всего заказа Вы можете проверить в момент доставки курьером, при получении в пункте выдачи СДЭК и отказаться от всего или части заказа.

Вы обнаружили брак товара?

Возврат товара с производственным браком / возврат товара ненадлежащего качества*

Под товаром ненадлежащего качества, подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка - производственного брака. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который возвращается вами по причине несоответствия заказанному товару (артикул, качество, количество). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

В случае, если товар оказался ненадлежащего качества (скрытый брак), необходимо прислать фотографию товара, на которой виден брак, дефект на нашу почту - 7650536@gmail.com для дальнейшего согласования обмена/возврата данного товара. При возврате товара ненадлежащего качества мы вернём вам стоимость товара и его доставки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.




Все права защищены и охраняются законом. © 2006-2017